Frequently Asked Questions (FAQ)

PermataMobile X

Apa nama aplikasi PermataMobile yang terbaru?

Aplikasi PermataMobile yang terbaru saat ini disebut dengan “PermataMobile X”

Apakah PermataMobile X itu?

PermataMobile X adalah layanan mobile banking berbasis internet dari PermataBank yang memberikan pengalaman bertransaksi yang simple, fast, and reliable. Mudah digunakan dan memiliki fitur transaksi yang sangat lengkap

Bagaimana cara download Permata X ?

Aplikasi dapat di download di AppStore atau PlayStore dengan nama “PermataMobile X”

Bagaimana jika ternyata handphone saya sudah di-jailbreak/di-root?

Bapak/Ibu dapat tetap bertransaksi melalui PermataNet yang dapat diakses dari browser ke alamat https://new.permatanet.com

Kapan aplikasi Permata X tersedia di AppStore/PlayStore?

PermataMobile X tersedia di AppStore/PlayStore mulai akhir awal Agustus 2018

Bagaimana cara registrasi PermataMobile X?

Setelah Bapak/Ibu mendownload aplikasi PermataMobile X tersebut, Bapak/Ibu dapat mengikuti proses/ langkah2 registrasinya, dengan menyiapkan nomor rekening, nomor telepon dan alamat email yang sudah terdaftar di sistem PermataBank Pada saat registrasi dan login Bapak/ Ibu dapat memilih menggunakan rekening tabungan atau kartu kredit PermataBank

Kalau saya sudah pernah punya aplikasi PermataMobile yang SMARTCX bagaimana?

Bapak/Ibu tidak perlu khawatir, kedua aplikasi tersebut dapat digunakan bersamaan dengan aplikasi PermataMobile X yang terbaru di handphone yang sama

Saya sudah download PermataMobile X. Apakah saya bisa menggunakan aplikasi ini di dua handphone yang berbeda?

Untuk keamanan, aplikasi PermataMobile X hanya dapat digunakan melalui 1 handphone. Artinya 1 User ID terhubung dengan 1 handphone.

Minimum requirement handphone untuk dapat menggunakan PermataMobile X

Android minimum OS 4.4
IPhone minimum OS 10.0
Lakukan pengecekan OS pada menu setting di masing-masing handphone Aplikasi Permata X tidak dapat dijalankan pada handphone yang sudah di jailbreak/di-root.

Jika sudah memiliki aplikasi PermataMobile SMARTCX sebelumnya apakah harus un-install terlebih dahulu?

Tidak perlu. Kedua aplikasi tersebut dapat digunakan bersamaan dengan aplikasi PermataMobile X yang terbaru di handphone yang sama

Apa bedanya PermataMobile X dengan PermataMobile sebelumnya?

PermataMobile X merupakan aplikasi PermataMobile yang terbaru dengan fitur yang lebih lengkap dan pengalaman bertransaksi yang lebih cepat serta mudah.

Saya sudah download PermataMobile X. Apakah saya bisa menggunakan aplikasi ini?

Ya, Jika Bapak/Ibu sebelumnya sudah terdaftar PermataMobile, Bapak/Ibu dapat langsung login menggunakan user id dan password yang telah dimiliki. Jika Bapak/Ibu belum pernah registrasi PermataMobile, maka Bapak/Ibu bisa melakukan registrasi langsung dari aplikasi.

Apakah aplikasi ini aman untuk transaksi?

Bapak/Ibu tidak perlu khawatir karena aplikasi ini aman untuk Bapak/Ibu gunakan bertransaksi karena sudah dilengkapi dengan: Untuk login harus menggunakan User ID dan Password yang hanya diketahui oleh nasabah. Pada setiap transaksi harus menggunakan OTP (Response Code) yang dikirimkan melalui SMS atau digenerate oleh Mobile Token dengan menggunakan nomor HP nasabah yang terdaftar di Sistem PermataBank 1 User ID PermataMobile X nasabah akan terhubung dengan 1 device (handphone)

Bagaimana caranya saya aktivasi login Fingerprint/Face ID?

Untuk dapat login Fingerprint/Face ID, lakukan aktivasi dengan cara :

  • Login PermataMobile X
  • Pilih Menu Fasilitas Layanan dengan cara swipe(geser) layar PermataMobile X ke paling kanan
  • Pilih Pengaturan
  • Aktifkan Pengaturan Fingerprint/Touch ID atau Face ID (khusus iPhoneX)
  • Log out
  • Selanjutnya Bapak/Ibu bisa login dengan Fingerprint / Touch ID atau Face ID (khusus iPhoneX) dengan jari/wajah yang sudah terdaftar pada Handphone masing-masing.

Pastikan: Handphone Bapak/Ibu sudah support Fingerprint/Touch ID/Face ID dengan minimum OS Android 6.0 dan iOS 9.0 Aplikasi PermataMobile X yang Bapak/Ibu miliki sudah yang terupdate

Saya sudah aktivasi Fingerprint/Touch ID/Face ID di HP saya dan berjalan dengan baik untuk buka HP saya. Tapi saya tidak bisa aktivasi untuk PermataMobile X.

Mohon maaf atas ketidak-nyamanannya. Mohon pastikan apakah aplikasi PermataMobile X yang Bapak/Ibu miliki sudah versi yang terupdate. Bapak/Ibu bisa lakukan install ulang aplikasi PermataMobile X. Pastikan juga settingan Fingerprint/Touch ID/Face ID pada HP sudah aktif. Dan minimum OS Android 6.0 dan iOS 9.0. Atau lakukan restart Handphone dan coba aktivasi Fingerprint/Touch Id/ Face ID PermataMobile X kembali.
Jika masih belum bisa maka kemungkinan memory Handphone untuk layanan Fingerprint/Touch ID/Face ID Bapak/Ibu belum mencukupi.

Aplikasi PermataMobile X yang baru ini bisa saya gunakan untuk apa saja?

Transaksi yang bisa dilakukan di PermataMobile X adalah :

  1. Inquiry / Informasi, seperti informasi saldo rekening (tabungan, deposito, kartu kredit, pinjaman/KPR/KTA)
  2. Transaksi seperti transfer (pemindahbukuan, transfer bank lain real time online, LLG, RTGS), pembayaran tagihan (telepon, PLN, Palyja, Internet, tiket pesawat, TV cable pendidikan, securitas, zakat, asuransi, Virtual Account), isi ulang (Pulsa, GoPay, GrabPay, PLN Pre Paid, Internet)
  3. Informasi dan transaksi produk investasi seperti Time Deposit, Mutual Fund (Reksa Dana), dan Obligasi.
  4. Administrasi seperti ubah password, mutasi rekening, transaksi favorit, dan lainnya
  5. Tarik Tunai Tanpa kartu (Mobile Cash)
  6. Peeking Saldo : Nasabah dapat menentukan rekening tertentu yang saldo nya bisa dilihat sebelum login

Fitur apa saja yang tersedia pada PermataMobile X?

Fitur yang tersedia as per bulan Agustus 2018 adalah:

  • Registrasi dengan rekening tabungan
  • Fingerprint & Face ID login
  • Informasi tabungan CASA dan detail account dengan mutasi 12 bulan
  • Transfer dana (sesama PermataBank, ke bank lain realtime online, LLG, RTGS, transfer to Mobile Phone Number)
  • Isi Ulang (GoPay, OVO(Grab), PLN Prepaid, Pulsa, Pulsa Internet (Paket Data), dll)
  • Pembayaran tagihan (Kartu Kredit PermataBank dan Bank Lain di Indonesia, Virtual Account, PLN Postpaid, Telkom, Air, Internet, TV Berlangganan, Asuransi, Cicilan, Zakat, Sekuritas, dll)
  • Mobile Cash
  • Share Receipt
  • Save as Favorite
  • Deposito (info, Pembukaan rekening Deposito, Update roll over)
  • Credit Card (info, Simple Pay, Cash on Call, Increase Temporary Limit, Pendaftaran Fitur bayar tagihan, pengajuan kartu kredit tambahan)
  • Reksa Dana (informasi, Subscription, redemption, switching)
  • Obligasi (informasi, jual, beli)
  • Informasi KPR
  • Informasi KTA
  • Change Password
  • Unlink Device
  • Forgot User ID
  • Peeking Saldo
  • Pembukaan Rekening melalui PermataMobile X

Apa yang dimaksud fitur Peeking Saldo?

Nasabah dapat menentukan rekening mana yang saldo nya bisa dilihat sebelum login.
Pada saat nasabah download pertama kali, by default OFF. Nasabah bisa aktivasi dengan cara :

  • Login PermataMobile X
  • Pilih Fasilitas Layanan
  • Pilih Pengaturan
  • Pilih Lihat Sekilas / Peeking
  • Aktifkan fitur Lihat Sekilas / Peeking
  • Pilih rekening mana yang ingin dimunculkan
  • Logout

Pada layar sebelum login, klik dan tahan gambar box warna kuning di atas gambar handphone

Apa yang dimaksud fitur transfer to Mobile Phone?

Transfer to Mobile Phone adalah fitur transfer dana dimana nasabah tidak perlu input nomor rekening penerima, cukup menggunakan nomor HP penerima untuk memudahkan nasabah dalam bertransaksi.

Di koran saya baca ada fitur Pembayaran dengan QR Code. Bagaimana cara transaksinya?

Bapak/Ibu, dapat kami sampaikan bahwa fitur Pembayaran QR Code akan segera menyusul pada aplikasi PermataMobile X versi berikutnya. Namun untuk tanggal pastinya, mohon maaf kami belum bisa informasikan saat ini.

Hi, jika ada pertanyaan atau butuh informasi lebih lanjut,
kamu bisa hubungi PermataTel di 1500111
atau email ke care@permatabank.co.id ya